CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En BONELLE trabajamos para ofrecerte piezas cuidadas, especiales y elaboradas con dedicación. Si aún así necesitas realizar un cambio o devolución, aquí encontrarás toda la información.

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Plazo para cambios y devoluciones

El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Solo se aceptarán devoluciones cuando el artículo se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su embalaje original.

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Cuellos realizados bajo pedido

Nuestros cuellos se confeccionan bajo pedido , especialmente para cada cliente.
Por esta razón:

• No se admitirá devolución económica.

• En caso de devolución, se entregará un bono de compra por la importación del producto, sin fecha de caducidad.

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Cómo gestionar tu devolución o cambio

Para las devoluciones o cambios se deben poner en contacto con Bonelle a través del siguiente email: info@bonelle.com

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Cambios

• El cambio de talla  es gratuito.

• Para otros artículos, se aplicarán las condiciones generales a través del enlace anterior.

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Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestro taller y revisado:

• Para artículos que permitan devolución económica, el reembolso se tramitará en la misma forma de pago utilizada.

• El procesamiento del reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles desde que recibimos el artículo.

• Si pagas con tarjeta, el plazo final dependerá de tu entidad bancaria.

Para los cuellos y otros artículos sin devolución económica (si en el futuro agregais más):

• Se emitirá un bono de compra  por la importación correspondiente.

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Artículos defectuosos, incorrectos o dañados

Si recibes un artículo defectuoso, incorrecto o dañado, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Incluye:

• Número de pedido

• Fotos o vídeo del artículo

• Información del defecto

• Nombre completo y dirección

• Teléfono de contacto

Haremos todo lo posible por resolverlo cuanto antes.

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Modificación o cancelación del pedido

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y la modificación solicitada.
Confirmaremos si es posible realizar el cambio antes de su preparación.

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Contacto

Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a:
info@bonelle.com